18/06/29 学生の日記

「お客様はサービス業の中で一番大切な人」

先日、ブライダル・観光サービス科では

「R&Mリゾート株式会社」人事課長代理 郷戸孝子様より

“ホテル・サービス業界に求められる人材像”について、

たくさんのお話を聞かせていただきました。

 

郷戸様は素敵な方で

丁寧な口調でお話をされていて

とても聞きやすかったです

 

私は今回のお話を聞いて特に心に残ったのが

「お客様はサービス業の中で一番大切な人です。」

という言葉です

お客様がいなければ、ホテル・旅館・支配人・料理長・マネージャー

その他ホテル業界に関わる仕事すべてが存在しません。

お客様に対し、いつも感謝の気持ちで、

お客様の期待をより超えれるような、

おもてなしをする事が大切だと改めて感じました

 

ホテル業界のお話をする郷戸さんも活き活きとしていて

人を幸せにするお仕事は自分も幸せにしてくれるんだな。と思いました。

私もより一層、ホテル業界でお仕事をしたいと思う気持ちが強まりました

とても内容の濃い1時間になりました

 

今後の活動にも活かしていきたいです

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